Du har 14 dagers angrerett når du handler i nettbutikken vår. Under finner du vilkårene, fristene og fremgangsmåten. Angreretten følger av angrerettloven (lov om opplysningsplikt og angrerett ved fjernsalg), og vilkårene her kan ikke gi deg dårligere rettigheter enn loven gir.
Angrefristen er 14 dager og løper fra dagen etter du mottok varen.
Består bestillingen av flere varer levert hver for seg, løper fristen fra dagen etter du mottok den siste varen.
Melder du fra innen fristen, er det tilstrekkelig at meldingen er sendt før fristen løper ut.
1. Gi beskjed. Send en e-post til post@zewditu.no innen 14 dager. Du kan bruke det vedlagte angreskjemaet, eller skrive en egen melding — det viktige er at det går tydelig frem at du vil gå fra kjøpet.
2. Send varen tilbake. Returner varen uten unødig opphold, og senest 14 dager etter at du ga beskjed.
3. Få pengene tilbake. Vi refunderer kjøpesummen inkludert standard frakt innen 14 dager etter at vi har mottatt varen, eller etter at du har dokumentert at den er sendt.
Du betaler returfrakten selv når du benytter angreretten. Er varen feil, skadet eller ikke som beskrevet, dekker vi returen.
Du kan undersøke varen for å fastslå egenskapene og at den fungerer — på samme måte som du kunne gjort i en butikk. Har varen redusert verdi som følge av håndtering utover dette, kan vi trekke fra det i refusjonen.
For kaffe betyr det i praksis: posen kan åpnes for å se og lukte på bønnene, men er en vesentlig del av innholdet brukt, kan verdireduksjonen trekkes fra.
Angreskjemaet sendes til deg på e-post sammen med ordrebekreftelsen. Du kan også laste det ned her, eller be om det ved å skrive til post@zewditu.no.
Angrerett og reklamasjon er to forskjellige ting. Er varen mangelfull, gjelder forbrukerkjøpsloven med opptil to års reklamasjonsrett. Skriv til post@zewditu.no med ordrenummer og beskrivelse.
Kommer vi ikke til enighet, kan du kontakte Forbrukerrådet (forbrukerradet.no) for mekling, eller bringe saken inn for Forbrukerklageutvalget.